この記事ではエアレペルソナが「重い」「動作が遅い」場合の原因や対処法（iPhone／Android用）をまとめています。
LINEに代わる国産のメッセージアプリとして注目されているエアレペルソナ。
機能としてはLINEと遜色なく使える上に、複数アカウントの切り替えもあり評判が良いエアレペルソナですが、時折「重い」「動作が遅い」といった問題が見られるとの声も…。
原因や対処法を把握して、エアレペルソナを快適に使いこなしていただければと思います。
iPhone／Androidどちらにも対応した内容となっていますので、早速チェックしていきましょう！
エアレペルソナが「重い」「動作が遅い」と話題に!?原因は？
エアレペルソナをダウンロードしたけど重い…まぁ急ぎじゃないからゆっくりやろう
— miko (@miko26510454) March 19, 2021
LINEの危険性が明るみになって乗り換えるユーザーが急増中のエアレペルソナ。
アプリが重くて困っている人も多いようですが、まずは動作が遅い原因を見ていきましょう。
原因①：アクセス急増によるサーバー負荷
エアレペルソナ、リアルとネットとか関係性で使い分けられるの便利だわ
しかし利用者急増で重い重い。いまサーバー増強中らしいからそこに期待— りん@1鯖 (@rin_s2_kayama) March 20, 2021
エアレペルソナが重い原因のうち大きなウエイトを占めるのが、利用者の急増によるサーバー負荷です。
サーバー負荷への対策としては公式から、2021年3月末完了を目処にサーバーを強化するとのアナウンスがされています。
■サーバーの強化までの懸念事項としましては、下記となります。
・チャットの送信に時間がかかる
・カードの切り替えに時間がかかる
・サーバー負荷時には認証コードのメールが届きにくくなる
・カード作成がうまくいかない
・エアレペルソナの動作一通りの動作に支障をもたらしてしまいます。大変申し訳ございません。
ですので前提として2021年3月末まではアプリが重い・動作が遅い問題はある程度起こるということは覚えておいてください。
人気商品やチケットの販売など、どんなサービスでもアクセスが急増した際には負荷に耐えられない問題が起こるのは致し方ないですね。
原因②：アプリのデータ蓄積
エアレペルソナを使ってトークのやり取りをしていると、メッセージや画像のデータが徐々に蓄積されていきます。
特に高画質な動画や写真などのデータをやり取りしている場合は、その分だけデータが増えてエアレペルソナが重くなる原因となることが考えられます。
長くエアレペルソナを使用しているほど、この原因によりアプリが重くなりがちです。
原因③：端末本体の負荷
エアレペルソナ以外のアプリや、画像・動画データによって端末のストレージ容量が圧迫されていたり、バックグラウンドで稼働しているアプリによって端末に負荷がかかっていることがあります。
エアレペルソナのアプリを動作させるために必要なメモリが不足して、動作が遅くなってしまうというわけですね。
「原因②：アプリのデータ蓄積」「原因③：端末本体の負荷」についてはユーザー自身の対処で動作を軽くできる可能性があるので、対処法を見ていきましょう。
エアレペルソナが「重い」「動作が遅い」時に試したい対処法
エアレペルソナが「重い」「動作が遅い」と感じた時の対処法をご紹介していきます。
中にはキャッシュや不要なデータの削除を伴うものもありますので、必要なデータを削除しないよう、手順を確認し事前にバックアップをとっておくなど注意して行ってください。
「エアレを軽くします」を実行
トークをやり取りをする際に毎度データを読み込むと時間がかかるため、オフラインに「キャッシュ」と呼ばれるデータを溜めて読み込みを速くしています。
友達やトークの数が増えて溜まった「キャッシュ」をまとめて削除する手段が「エアレを軽くします」という機能です。
設定画面から「エアレを軽くします」を選択
②設定項目の中から「エアレを軽くします」をタップ
手順としては上記の2ステップで簡単ですが、重大な注意点があります。
それはサーバー負荷が不安定な際は意図していないデータが削除されてしまう場合があること。
サーバーが落ちたタイミングと重なってしまったのかもしれません。
エアレを軽くするでカードがなくなることはございませんので、改めてご確認おねがいできますでしょうか。
お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願い致します。— エアレペルソナ アプリ (@Airlex_official) February 28, 2021
基本的には安全な機能なのですが、念の為に実行する際は公式からサーバー負荷に関してアナウンスが出ていないか確認することをオススメします。
アプリを再起動する
どのアプリにも言えることですが、アプリを再起動することで動作が軽くなる場合があります。
②エアレペルソナの画面を上方向にスワイプする
③ホーム画面などからエアレペルソナのアプリを起動
端末(iPhone／Android)を再起動する
アプリの再起動で動作が軽くならない場合には、端末の再起動がより有効です。
iPhoneの場合
iPhoneの場合は電源オフにしてから起動
②パワーボタンをスライドして電源をオフにする
③電源ボタンを長押ししてiPhoneを起動する
Androidの場合
「再起動」をタップ(画面はPixel3のもの)
②「再起動」をタップする
通信をリフレッシュする
通信の状態が不安定で読み込みが遅かったり通知が届かなかったりする場合は、通信のリフレッシュが有効です。
②機内モードのボタンをタップしてオンにする
③再び機内モードのボタンをタップしてオフにする
②機内モードのボタンをタップしてオンにする
③再び機内モードのボタンをタップしてオフにする
Androidの場合は機種によって操作が異なる場合があります。
その際は「設定」から「接続」などのネットワークの設定に関する画面を開き、機内モードのオンオフを切り替えてください。
アプリをアップデート・再インストールする
これまでご紹介した手順でも解決しない場合は、エアレペルソナのアプリを最新の状態にアップデートしたり、アプリをインストールし直すことで解決する場合があります。
おはようございます☀
多くの方に応援されて非常に感謝しております🙇🏻
エアレペルソナを利用中に重くなったり、途中でメッセージが送信されてしまう方がまれにいらっしゃいます。
上記のような状態が発生したら、お手数ですが、アンインストールしてインストールし直してください#エアレペルソナ pic.twitter.com/rkjNe1Pw8Z
— エアレペルソナ アプリ (@Airlex_official) December 28, 2020
端末(iPhone／Android)のメモリや容量不足を解消する
ここまでご紹介した方法で改善が見られない場合は、端末のメモリ不足やストレージ容量が圧迫されていることが原因の可能性があります。
★使わないアプリをアンインストールする
★不要な画像や動画のデータを削除する
★端末のキャッシュを削除する
といった方法を試してみてください。
特にゲームアプリはアップデートによりかなり容量が大きくなっていることがあるので、注意が必要です。
まとめ
エアレペルソナが「重い」「動作が遅い」場合の原因や対処法（iPhone／Android用）をまとめてご紹介しました。
基本的に抑えておきたい点としては、エアレペルソナの利用者急増によりサーバー負荷がかかっているということ。
そのため、iPhone／Androidともにサーバー強化が終わる2021年3月末まではしばらく我慢が必要でしょう。
サーバー強化後もエアレペルソナが「重い」「動作が遅い」と感じる場合は、この記事でご紹介した原因を確認して対処法を試してみてください。
