日本最大級のチケット販売サイトながら、度々やらかしが話題になるチケットぴあ。
そんなチケットぴあが2021年2月に、あんスタのライブ”スタライ”での抽選・再抽選で度重なるやらかしをして炎上しています。
今回のチケットぴあやらかし！
〜前回のあらすじ〜
過剰当選が発覚し、再抽選することに！「当選者以外から当選が出ることはありません」と明記していたにもかからわらず、再抽選は落選者も応募できるみたい＿？私達、一体ど〜なっちゃうの〜！？✩〜再抽選当落発表〜
当選者以外から当選者が出る。— 茜谷 (@3saki_11) February 25, 2021
この記事ではあんスタのスタライ抽選・再抽選に関するチケットぴあのやらかし炎上についてまとめてご紹介します！
チケットがまたやらかし！あんスタのスタライ再抽選で炎上
チケットぴあに制裁くだせ pic.twitter.com/cw0hiMYtpB
— 花粉 (@sgk__2020) February 25, 2021
まずはスタライに関するチケットぴあの一連のやらかしについて追っていきましょう。
抽選の偏りで物議!?
最初にチケットぴあのやらかしとして物議を醸したのが、抽選の偏りです。
前回のスタライのDVD・BDを買った人に向けた先行抽選で、全落ちする人もいれば複数当選する人もいるという偏りが目立ち問題になりました。
チケットぴあの円盤先行の偏りは6公演全当〜何十シリアル全落ちっていう極端な例が目立つけど、普通に数シリアル2当選とか1シリアル1当選っていう結果も存在してるんだよね
まあ積んだ人が例年と比較して外れすぎてるところは疑問なんですけど……— Q (@Knm0422) February 3, 2021
さらにはあんスタのアプリユーザーの先行抽選でも同様の偏りが目立ち、「意図的なものなのでは？」とユーザーの反感を買いました。
チケットぴあ さんへ
円盤先行もアプリ先行も偏り凄かったよね？？なんでですか？😊
どちらも全落ちでしたよ😊
対応ちゃんとしてくださいね😊— 先❤️🍬☀🛹️ (@s_a_k_i_ota) February 1, 2021
いずれもチケットぴあは「抽選のシステムに問題はなかった」と回答しており、システム上どうしても起こり得える問題なのかもしれませんね…。
過剰当選で炎上！
偏りに関しては確率の問題なので何とも言えない部分がありますが、アプリ先行ユーザーの抽選で別の問題が発生し炎上しました。
なんと予定していた当選者の数よりも多くの当選者を出してしまったという問題です。
この問題により、「当選者だけで再抽選を行う」とチケットぴあが発表しました。
おい、チケットぴあマジふざけんなよ‼️‼️
そっちの不備のせいで当選落選に偏りを出して、過剰当選させたのに？
全落ちした人は諦めろ、で、全当選した人の中で当選落選を再抽選？
は？
だったらもう最初から全部抽選やり直せよ😤😤😤😤😤😤😤 pic.twitter.com/5HGSTlwlrL— ひか🍌♦️ (@flash_kurokage) February 1, 2021
偏り疑惑で落選してしまった人はいたたまれない気持ちでしょうが、まあ当選者だけで再抽選を行うというのはまだ正当性がありそうな気もします。
しかしその再抽選にさらなる落とし穴が待っていました。
再抽選でまたやらかし！
スタライ再抽選に関して、チケットぴあに「前回Bで当選した公演はBのみ、Mで当選した公演はMのみでの応募資格があるという解釈で間違いないか？」という問い合わせをした時に返ってきた返答です pic.twitter.com/PANYL398ln
— からだすこやか (@__039zz) February 25, 2021
あらかじめこのように「当選した公演にだけ申し込める」と明言していたチケットぴあ。
しかし蓋をあけてみると「落選者を含めて全ての人が全ての公演に申し込める」というものだったんです。
そして「一度目の抽選の落選者の中からも当選者が出る」という事態に。
チケットぴあ、断言してくれたのに結局嘘つかれてしまった…。 pic.twitter.com/S64scxDrGL
— なこ@次回浮上リンライ入荷頃(お返事は可能) (@jyoto0505) February 25, 2021
度重なる杜撰な対応に、あんスタファンはもちろん怒り心頭。
スタライに関するチケットぴあの一連のやらかしは、炎上しても致し方ないものと言えます。
再抽選の問い合わせ対応でもやらかし
さらにチケットぴあのやらかしでまずい部分は、再抽選の問い合わせに関する対応。
チケットぴあに
スタライ アプリ先行
落選からの当選した人いるんですけどどういうことですかってすぐ問い合わせちゃった！！
返事！
えー！！！！！！！ pic.twitter.com/K9T3CptjW0
— みやびや (@V1Vl49XmJcX2Ffz) February 25, 2021
一度目の抽選での落選者からも当選者が出たことに対して、「無作為抽選を不備なく実施した結果」と回答しているんです。
無作為抽選に不備がないかは知らないですが、そもそも前回の落選者を含めて抽選していることが不備そのもの。
【#拡散希望】あんスタ スタライ チケットぴあ チケぴ
アプリ先行再抽選にて、
「サイトでは当選表示」だが「メールでは落選表示」といった事案が出ております。必ずサイト・メールどちらも確認を行ってください。
相違があればチケットぴあへ問合せをした方が良いかと思います！ pic.twitter.com/aFmQWExB6V— さたゆさ*🦁🐟/ツイプロ必読 (@_satayusa) February 25, 2021
さらには「サイトでは当選表示」だが「メールでは落選表示」という事案も発生しているようです。
ここまで問題が重なることなどそうあるんでしょうか？
全落ちユーザーへの追い打ちも
そして全落ちしてしまったユーザーにはさらなる追い打ちが待っていました。
過剰当選の不備に対する補填として、スタライのライブ配信が行われるのですが、視聴可能な公演はランダムで決まるという仕様だったんです。
やらかしたのはチケットぴあで全面的に悪いから全落ちした人には配信を無料で提供するね→ランダム
！！？？！？！！？！？！！？！！？？！？！！？！？！！？！！？？！？！！？！？！！？
— rio (@rio1205ga) February 25, 2021
急な補填でシステムを用意するのが難しかったのかもしれませんが、もう少しどうにかならなかったんでしょうか…。
一連の炎上騒動に関してチケットぴあ側の誠意があまり見受けられないことがユーザーとの信頼関係を大きく損ねていますね。
チケットぴあの度重なるやらかしに怒りと失望の声
いや、もうチケットぴあは使わないよ。 pic.twitter.com/fIeibke3oz
— 夕凪 (@vivid_magic) February 25, 2021
あんスタのスタライに関する、チケットぴあのやらかし炎上騒動をまとめてお伝えしてきました。
チケットぴあの一連のやらかしに、Twitterは怒りと失望の声で溢れています。
チケットぴあくんさ、やらかしぴあに改名しない？
— そら (@A__Tenn_01) February 25, 2021
チケットぴあは消費者庁コラボ公演はよやれ
— ﾓﾁｵ@ツイフィ閲覧必読 (@mamemamemoti02) February 25, 2021
チケぴちゃんとスタライ運営と応募した人の間にずっと相違がありまくっててこの世の地獄だなって感じがするけど普通にチケットぴあが全部悪いよね
— 夜瞳 (@datennsi_left) February 25, 2021
今回はあんスタユーザーが被害にあった形ですが、他界隈のチケットでも同様のやらかしがいつ起きるとも限りません。
スタライでの一連の炎上騒動を真摯に反省して、チケットぴあには運営姿勢を改めて欲しいものですね。
